AVVERTENZA! PEZZI UNICI

Le foto relative a gioielli "pezzi unici" sono meramente indicative, perché ogni pietra grezza ha forma e colori unici.

Ordine d’acquisto e conferma: Paesi in elenco nello Shop Online e Paesi non in elenco

Per destinazioni in uno dei Paesi in elenco nello Shop Online, l'ordine viene effettuato portando a termine la procedura di CHECKOUT nella relativa sezione del Sito. 

Per destinazioni in Paesi che non sono nell'elenco dello Shop Online, l'ordine viene effettuato inviando un'email a info@lauravolpigioielli.com, nella quale siano indicati i pezzi che si intendono acquistare e i dati relativi all'acquirente: nome, cognome, indirizzo.

Completato l’ordine, il cliente riceve quanto prima all’indirizzo e-mail indicato nel corso della procedura d’acquisto:

  • la conferma dell’avvenuto acquisto, con la distinta dei gioielli selezionati;
  • i tempi indicativi di invio dei gioielli;
  • in caso di acquisto di più gioielli, questi vengono inviati tramite spedizione unica, a meno di un’esplicita richiesta del cliente per una spedizione diversificata.

Tempi di esecuzione dell’ordine

L’esecuzione dell’ordine per l’invio dei gioielli acquistati avviene il più tempestivamente possibile, a seconda della loro disponibilità ovvero della necessità di una realizzazione ad hoc.

In caso di disponibilità immediata dei gioielli acquistati, la spedizione ha luogo il prima possibile, normalmente entro 2 giorni lavorativi dall’email di conferma dell’ordine; in caso di realizzazione ad hoc, Laura Volpi si impegna affinché la spedizione avvenga, al più tardi, entro 20 giorni di calendario dall’email di conferma dell’ordine.

I termini suindicati sono meramente indicativi e non implicano in capo a Laura Volpi alcun obbligo contrattuale specifico; in ogni caso, qualora non potessero essere rispettati, è cura di Laura Volpi avvisare tempestivamente il cliente via email su eventuali ritardi nell’invio.

Annullamento o modifica di un ordine

Un ordine può essere annullato o modificato in qualsiasi momento prima dell’avvenuta spedizione, inviando un’email a shop@lauravolpigioielli.com.

In seguito all’annullamento o alla modifica dell’ordine, il cliente riceverà da parte di Laura Volpi un’email di conferma e il rimborso del corrispettivo.

Spedizione: Spese di trasporto, Dazi doganali, Tempi di consegna, Tracking

La spedizione avviene tramite corrieri di comprovata affidabilità, selezionati in funzione del miglior rapporto servizio/prezzo a seconda della destinazione.

Le spese di trasporto sono a carico del cliente e variano in funzione della destinazione.

La spedizione può avere luogo sia in Italia, che all’estero. In caso di spedizione verso Paesi non Ue, le spese di spedizione non comprendono eventuali dazi doganali, che sono a carico del cliente.

I tempi di consegna dei vettori utilizzati sono di circa 2/3 giorni per le spedizioni in Italia e di 7/10 per la spedizione nei Paesi UE; per i Paesi extra-UE i tempi possono essere un po’ più lunghi.

A spedizione avvenuta, il cliente riceve da Laura Volpi un’email con il tracking relativo, in modo tale da poter seguire sul sito del corriere, oppure tramite eventuale call-center dello stesso, lo stato di avanzamento della spedizione.

Contestazione della spedizione

Al momento della consegna da parte del vettore, il cliente è tenuto a controllare che l’imballo risulti integro e non alterato.

In caso di manomissioni, il cliente dovrà immediatamente contestare la spedizione apponendo sul documento di consegna ricevuto dal corriere la scritta “RISERVA DI CONTROLLO MERCE PER ..………………. (indicare la motivazione)”.
Il cliente successivamente dovrà segnalare eventuali danni entro 24 ore dal ricevimento dell’imballo secondo le modalità previste del vettore che ha operato la spedizione.

Nel caso in cui la spedizione dell’ordine sia restituita a Laura Volpi Gioielli per errato indirizzo fornito dal cliente o per terminata giacenza nei magazzini del corriere, o per qualsiasi altro motivo imputabile alla negligenza del cliente, una nuova spedizione sarà possibile previo pagamento anticipato della stessa, secondo modalità che saranno concordate per email.


Sostituzione e Resi (Diritto di Recesso)

Il cliente ha la possibilità di recedere dall’acquisto effettuato online, senza alcuna penalità e senza necessità di dare alcuna spiegazione, nel rispetto delle condizioni stabilite dal D.Lgs 21/2014.

Perché il diritto di recesso possa essere esercitato – e quindi l’oggetto o gli oggetti restituito/i al venditore – è, in particolare, necessario che l’oggetto, la sua confezione ed eventuali altri elementi integranti dell’ordine siano restituiti perfettamente integri. Qualora non fosse soddisfatta questa condizione, Laura Volpi provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, a spese del cliente.

Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano coloro che acquistano beni personalizzati.

Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni dal ricevimento del bene mediante invio di un’email a shop@lauravolpigioielli.com. In tale comunicazione il cliente deve indicare con chiarezza il bene per il quale intende esercitare il diritto, nonché i precisi riferimenti del conto corrente bancario sul quale deve essere eseguito il rimborso.

Per ottenere il rimborso del corrispettivo pagato (escluse le spese di spedizione), il cliente dovrà, a proprie spese, rispedire i beni che intende rendere al seguente indirizzo:

Laura Volpi
via Ucelli di Nemi, 3 
20138 Milano, Italy

Il rimborso sarà effettuato a mezzo Bonifico Bancario solo in seguito alla corretta ricezione del bene.

Entro lo stesso termine di 14 giorni dal ricevimento della spedizione, il cliente può chiedere la sostituzione dell’ordine, inviando a tal fine un’email a shop@lauravolpigioielli.com. Le relative spese di spedizione – per la restituzione del bene da sostituire, e per l’invio del sostituto – sono a carico del cliente.